Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Kā tiek noslēgts līgums

• Pieteikums vietnē, zvans, e-pasts vai čata ziņa ir uzaicinājums sagatavot piedāvājumu, nevis saistošs pasūtījums.
• Kalkulatora un cenu lapā norādītās cenas ir orientējošas. Mēs sagatavojam piedāvājumu, pamatojoties uz Jūsu sniegto informāciju (apjoms, adreses, stāvi, lifts, smagas un trauslas mantas, montāža, piekļuve).
• Līgums ir noslēgts, kad mēs apstiprinām pasūtījumu (datums, laiks, pakalpojumu apjoms, cena vai cenas aprēķina princips) pa e-pastu, SMS, ziņapmaiņas lietotnē vai telefoniski.

2. Cena un tās izmaiņas

Cena var būt noteikta kā fiksēta summa vai pēc stundu likmes (ar minimālo pasūtījuma laiku, ja tāds norādīts piedāvājumā). Stundu darbam laiku sāk skaitīt no brigādes ierašanās pirmajā adresē, ja piedāvājumā nav norādīts citādi.

Cena var mainīties, ja faktiskie apstākļi atšķiras no pieteikumā norādītajiem (piemēram, lielāks mantu apjoms, nedarbojas lifts, nav iespējams piebraukt, mantas nav sagatavotas, jāveic papildu darbi). Papildu darbus mēs veicam tikai pēc saskaņošanas ar Jums uz vietas. Visas cenas tiek norādītas ar PVN, ja nav norādīts citādi.

3. Klienta pienākumi

• Sniegt patiesu un pilnīgu informāciju par darba apjomu, adresēm, stāviem, liftu, piebraukšanu un īpašām mantām.
• Nodrošināt piekļuvi telpām un, ja nepieciešams, transportlīdzekļa novietošanas iespēju (atļaujas, caurlaides, vārti).
• Būt klāt vai nodrošināt pilnvarotu personu darba sākumā un beigās.
• Sagatavot mantas pārvešanai, ja iesaiņošana nav pasūtīta: iztukšot skapjus un atvilktnes, nostiprināt tehniku (veļasmašīnas transportēšanas skrūves u. c.), atslēgt tehniku no komunikācijām.
• Iepriekš brīdināt par trauslām, vērtīgām vai ļoti smagām mantām (klavieres, seifi, stikls, mākslas darbi).
• Naudu, dārglietas, dokumentus, zāles, datu nesējus un citas īpaši vērtīgas mantas pārvest pašam.

4. Ko mēs nepārvadājam

Mēs nepārvadājam un neglabājam bīstamas vielas (degvielu, gāzes balonus, sprāgstvielas, ķimikālijas), ieročus un munīciju, dzīvniekus, ātrbojīgus pārtikas produktus, kā arī mantas, kuru aprite ir aizliegta. Ja šādas mantas tiek atklātas, mēs varam atteikties tās pārvadāt.

5. Pasūtījuma pārcelšana un atcelšana

Pasūtījumu bez maksas var pārcelt vai atcelt, informējot mūs ne vēlāk kā 24 stundas pirms paredzētā darba sākuma. Ja pasūtījums tiek atcelts vēlāk vai brigāde ierodas, bet darbu nav iespējams veikt klienta dēļ, mēs varam pieprasīt samaksu par izsaukumu un faktiski patērēto laiku saskaņā ar piedāvājumu.

Ja mēs nevaram ierasties norunātajā laikā (piemēram, transportlīdzekļa bojājuma vai ārkārtas apstākļu dēļ), mēs Jūs nekavējoties informējam un piedāvājam citu laiku; ja tas Jums neder, Jūs varat atcelt pasūtījumu bez maksas.

6. Patērētāja atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs un līgums noslēgts attālināti (pa telefonu, e-pastu vai vietnē), Jums ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no tā noslēgšanas, nenorādot iemeslu, — paziņojiet mums par to pa e-pastu vai telefonu.

Ja lūdzat sākt darbu atteikuma termiņa laikā (piemēram, pārvākšanās notiek pēc dažām dienām), Jums jāsamaksā par pakalpojumiem, kas sniegti līdz atteikuma brīdim. Kad pakalpojums ar Jūsu skaidru piekrišanu ir pilnībā sniegts, atteikuma tiesības vairs nav izmantojamas. Atmaksu veicam 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu.

7. Samaksa

Privātpersonas parasti maksā pēc darba pabeigšanas skaidrā naudā, ar karti vai ar bankas pārskaitījumu. Juridiskām personām izrakstām rēķinu ar piedāvājumā norādīto apmaksas termiņu. Glabāšanas, kastu nomas un lielu projektu gadījumā varam lūgt priekšapmaksu. Par apmaksas kavējumu juridiskām personām var tikt piemēroti likumiskie nokavējuma procenti.

8. Atbildība, bojājumi un apdrošināšana

Mēs atbildam par mantām un telpām, kas bojātas mūsu darbinieku vainas dēļ darba laikā. Mūsu civiltiesiskā atbildība ir apdrošināta.

Mēs neatbildam par bojājumiem, kas radušies:

• mantu iepriekšējā stāvokļa, nolietojuma vai ražošanas defektu dēļ (piemēram, mēbeļu, kas izgatavotas no skaidu plātnes un jau ir izjauktas un saliktas vairākas reizes);
• klienta paša iesaiņotās mantās, ja iepakojums ir vesels un bojājums nav saistīts ar mūsu rīcību;
• tāpēc, ka klients sniedza nepatiesu informāciju vai nebrīdināja par mantas īpašībām;
• tehnikas iekšējo mehānismu darbībā, ja tehnika netika sagatavota pārvešanai;
• nepārvaramas varas dēļ.

Lūdzam bojājumus pārbaudīt un atzīmēt darba pieņemšanas brīdī, bet slēptus bojājumus — paziņot mums iespējami drīz, vēlams 7 dienu laikā, pievienojot fotogrāfijas. Tā mēs varam ātrāk noskaidrot cēloni un izmaksāt atlīdzību. Šis lūgums neierobežo patērētāja likumīgās tiesības iesniegt pretenziju.

9. Glabāšana, kastu noma un utilizācija

Glabāšanas pakalpojuma un kastu nomas cena, termiņš, piekļuves kārtība un atgriešanas nosacījumi tiek noteikti piedāvājumā vai atsevišķā līgumā. Nomātās kastes jāatgriež norunātajā termiņā un lietošanas kārtībā; par nozaudētām vai sabojātām kastēm var tikt piemērota maksa saskaņā ar piedāvājumu.

Izvestās mantas un atkritumus nododam atbilstošiem apsaimniekotājiem vai pārstrādei. Pirms nodošanas pārliecinieties, ka mantās nav atstāti dokumenti, nauda vai personiskas lietas.

10. Nepārvarama vara

Puses neatbild par saistību neizpildi, ja to izraisījuši apstākļi, kurus tās nevarēja paredzēt un ietekmēt (dabas stihija, ārkārtēja situācija, valsts iestāžu lēmumi, ceļu slēgšana u. c.). Par šādiem apstākļiem puse informē otru bez kavēšanās.

11. Pretenzijas un strīdi

Pretenzijas iesniedziet rakstiski uz info@cvn.lv. Mēs atbildam 15 darba dienu laikā. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunās, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Latvijas Republikas tiesās.

12. Noslēguma noteikumi

Mēs varam grozīt šos noteikumus. Pasūtījumam piemēro noteikumu versiju, kas bija spēkā pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Personas datu apstrāde aprakstīta Privātuma politikā. Jautājumi: info@cvn.lv, +371 28 62 62 63.